醫院保安服務
A. 服務范圍
1.維護服務區域的正常工作、生活、教研秩序;防范發生盜竊、人身傷害、破壞、恐怖襲擊等治安或刑事案件;嚴密組織消防安全巡查,防范失火,及時處理初期火災,確保消防安全;建立處突機制,及時處置各種突發事件;承擔視頻監控室的實時監控值班和消防預判、處置等工作任務;保障醫院安全有序的工作生活環境;維護交通秩序、停車場管理和安全守護工作;完成醫院賦予的其它任務。
2.與安保服務有關的費用,均應由中標供應商負責。其中包含員工的工資、保險、管理費用、稅金、加班費、節日費、材料費等一切費用。其中材料費用:包括安保配套工具、裝備、服裝、相關標識標牌等一切費用。
3.安保服務人員須經崗前培訓合格后才能上崗,配置人數不低于 22 人。
B. 服務內容
1.醫院安全管理服務。
2.監控系統日常巡檢管理服務。
3.院內交通秩序及停車場管理服務。
4.院內治安、消防安全管理和應對自然災害及突發事件處理。
5.社會治安協防。
6.其它應急處理。
C. 服務要求
1.保安管理,堅持“預防為主、防治結合、服務第一、患者至上”方針。
2.按照公安部門的規定并結合醫院實際情況設置保衛機構。
3.有完善的治安管理制度和工作程序。
4.維護醫院就醫秩序,重點科室設專崗,專人負責。
5.確保醫院工作人員和患者在院內的人身安全。
6.確保醫院和患者在院內的財產安全,防盜、搶劫;防破壞。
7.有效地配合公安部門打擊區域內違法犯罪行為。有高效的巡視和值班制度:安全秩序員 24 小時巡視、值班,分為門衛和流動巡邏兩方面。
8.門衛:基本要求:友善與威嚴并存,服務與警衛共舉;簡單咨詢,引導服務,為來客提供必要的幫助。巡邏:在室內外不斷巡視,每班 2 人,反復交叉進行,確保安全。
9.制定突發事件處理預案:如物品遺失、突然死亡、打架斗毆、尋釁滋事、醫患沖突、精神病人發病、搶劫、爆炸等事件的防御方案。